KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCH ODER ZURÜCKGEBEN?

Ja, VIENTO hat eine flexible Richtlinie und Sie können ein Produkt unter Einhaltung der folgenden Bedingungen umtauschen oder zurückgeben:

- Die Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Bestellung beim Kunden zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, um wieder zum Verkauf angeboten zu werden. Gewaschene, gebrauchte oder beschädigte Produkte werden weder umgetauscht noch wird das Geld zurückerstattet.
- Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, die mit Zahlungen oder Zollgebühren jeglicher Art verbunden sind, weder innerhalb noch außerhalb des Staatsgebiets.

Wenn Sie die beschädigten Produkte, die Sie uns zugesandt haben, zurückerhalten möchten und diese nicht den Anforderungen für Umtausch oder Rückgabe entsprechen, müssen Sie die neuen Versandkosten tragen.


WELCHE MÖGLICHKEITEN HABE ICH BEIM PRODUKTWECHSEL?

VIENTO bietet Ihnen die Möglichkeit, die Produkte zu ändern.
In diesem Fall gehen jedoch die Verwaltungs- und Transportkosten zu Ihren Lasten; Sie müssen die Sendung an unser Lager bezahlen und wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, müssen Sie auch den neuen Transport bezahlen *.

Wenn Sie ein Produkt ändern möchten, können Sie Folgendes auswählen:

1) Senden Sie die Produkte und warten Sie auf die Änderung.

WICHTIG UND UNBEDINGT !! : Fügen Sie ein schriftliches Blatt mit Ihren Daten hinzu: Name, Adresse und Bestellnummer und schreiben Sie das Konzept "CHANGE"

Wenn die Produkte in unserem Lager eintreffen und wir überprüfen, ob die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, berechnen wir den Restbetrag und addieren den Betrag des neuen Transports *, dann informieren wir Sie, ob Sie bezahlen müssen; Sobald Sie die Zahlung getätigt haben, senden wir Ihnen die neuen Produkte zu.
Wenn der Betrag zu Ihren Gunsten ist, erstatten wir ** je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-9 Werktagen und versenden die neuen Produkte sofort.

2) Senden Sie die Produkte und geben Sie sofort eine neue Bestellung auf, damit Sie nicht warten müssen.

Wenn Sie diesen Prozess vereinfachen und beschleunigen möchten und nicht warten möchten, bis Ihr Paket in unserem Lager ankommt, kaufen Sie einfach, was Sie brauchen (Größen oder Produkte) und fordern Sie eine vollständige Rückerstattung der Produkte an, die Sie zurücksenden uns. (Auf diese Weise haben Sie in wenigen Tagen Ihre neue Bestellung).
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir ** je nach Zahlungsart innerhalb von 5-9 Werktagen.

Rückerstattung der gesamten Bestellung. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie die vollen Versandkosten * bezahlen, auch wenn diese kostenlos waren oder Sie weniger bezahlt haben, da die Bestellung nicht gültig ist und daher auch der Rabatt storniert wird.

WICHTIG UND UNBEDINGT !!: Fügen Sie ein schriftliches Blatt mit Ihren Daten hinzu: Name, Adresse und Bestellnummer, und schreiben Sie das Konzept "RETURN"

Um die Produkte zu ändern oder zurückzugeben, senden Sie eine E-Mail an info@vientoclothing.com

*VERSANDKOSTEN

SPANIEN / ANDORRA
Standard: 2.99€
Express: 3.99€
____________
BALEARISCHE INSELN / CEUTA / MELILLA
Standard:3.99€
Express: 4.99€  
______________
KANARISCHE INSELN
Standard:7.99€
Express: 9.99€  
______________
PRIME
Deutschland
Standard: 4.99€
Express: 11.99€
_____________
PORTUGAL
Standard: 4.50€
Express: 5.99€
______________
ZONA 1
Großbritannien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Russland
Standard: 5.99€
Express: 11.99€
______________
ZONA 1U
Schweiz
Standard: 6.99€
Express: 18.99€  
______________
ZONA 2
Italien, Österreich, Tschechien, Ungarn, Luxemburg
Standard: 6.50€
Express: 12.99€
______________
ZONA 2U
Norwegen
Standard: 7.50€
Express: 16.99€
___________________
ZONA 2B
Dänemark, Griechenland, Schweden, Finnland, Polen
Standard: 7.99€
Express: 12.99€ 
___________________
ZONA 2BU
Gibraltar
Standard: 8.99€
Express: 19.99€  
____________________
ZONA 3
Island, Serbien
Standard: 8.99€
Express: 26.99€
____________________
ZONA 3C
Bailiwick of Jersey, GuernseyIrland
Standard: 8.99€
Express: 14.99€
_________________
ZONA 4
Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Rumänien, Estland, Lettland, Litauen
Standard: 12.99€
Express: 12.99€
_________________
ZONA 4U
Vatikanstadt, Kroatien, Ukraine, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Albanien, Weißrussland, Färöer, Bosnien-Herzegowina, Monaco, Australien, EEUU, Kanada, Israel
Standard: 12.99€
Express: 26.99€
_________________
REST DER WELT
Standard: 23.99€
Express: 29.99€

** Die Rückerstattung des Betrags oder die Neulieferung von Produkten erfolgt ab Erhalt des Pakets in unserem Lager.


WELCHE MÖGLICHKEITEN HABE ICH BEI DER RÜCKGABE EINES PRODUKTS?

VIENTO bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Produkte zurückzusenden.
In diesem Fall gehen jedoch die Verwaltungs- und Transportkosten zu Ihren Lasten, Sie müssen die Sendung an unser Lager bezahlen

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, können Sie Folgendes wählen:

1) Rückerstattung eines Teils der Bestellung.

2) Rückerstattung der gesamten Bestellung.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie die vollen Versandkosten * bezahlen, auch wenn diese kostenlos waren oder Sie weniger bezahlt haben, da die Bestellung nicht gültig ist und daher auch der Rabatt storniert wird.

WICHTIG UND UNBEDINGT !! : Fügen Sie ein schriftliches Blatt mit Ihren Daten hinzu: Name, Adresse und Bestellnummer und schreiben Sie das Konzept "RETURN"

Wenn die Produkte in unserem Lager eintreffen und wir überprüfen, ob sich die Produkte in einwandfreiem Zustand befinden, erstatten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-9 Werktagen, je nach Zahlungsmethode.

*VERSANDKOSTEN

SPANIEN / ANDORRA
Standard: 2.99€
Express: 3.99€
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BALEARISCHE INSELN / CEUTA / MELILLA
Standard:3.99€
Express: 4.99€  
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KANARISCHE INSELN
Standard:7.99€
Express: 9.99€  
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PRIME
Deutschland
Standard: 4.99€
Express: 11.99€
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PORTUGAL
Standard: 4.50€
Express: 5.99€
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ZONA 1
Großbritannien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Russland
Standard: 5.99€
Express: 11.99€
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ZONA 1U
Schweiz
Standard: 6.99€
Express: 18.99€  
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ZONA 2
Italien, Österreich, Tschechien, Ungarn, Luxemburg
Standard: 6.50€
Express: 12.99€
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ZONA 2U
Norwegen
Standard: 7.50€
Express: 16.99€
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ZONA 2B
Dänemark, Griechenland, Schweden, Finnland, Polen
Standard: 7.99€
Express: 12.99€ 
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ZONA 2BU
Gibraltar
Standard: 8.99€
Express: 19.99€  
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ZONA 3
Island, Serbien
Standard: 8.99€
Express: 26.99€
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ZONA 3C
Bailiwick of Jersey, GuernseyIrland
Standard: 8.99€
Express: 14.99€
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ZONA 4
Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Rumänien, Estland, Lettland, Litauen
Standard: 12.99€
Express: 12.99€
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ZONA 4U
Vatikanstadt, Kroatien, Ukraine, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Albanien, Weißrussland, Färöer, Bosnien-Herzegowina, Monaco, Australien, EEUU, Kanada, Israel
Standard: 12.99€
Express: 26.99€
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REST DER WELT
Standard: 23.99€
Express: 29.99€

Um die Produkte zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an info@vientoclothing.com


WAS, WENN ICH EIN DEFEKTES PRODUKT HABE?

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, können Sie es zurückgeben oder einen Umtausch beantragen, indem Sie uns unter info@vientoclothing.com kontaktieren

Sie können wählen:

 1) Ersatz durch die gleiche Referenz

 2) Rückerstattung des Produktbetrags


WAS IST, WENN ICH NICHT GEFUNDEN WERDE ODER DIE ADRESSE FALSCH IST?

Wenn eine Bestellung aus Gründen, die VIENTO nicht zu vertreten hat, nicht zugestellt werden konnte und seit dem ersten Zustellversuch mehr als 10-15 Werktage vergangen sind, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir Sie automatisch kontaktieren.

VIENTO hat den Transport der Rücksendung Ihrer Bestellung zu unserem Lager bezahlt. Wenn Sie also möchten, dass wir Ihnen das Paket erneut zusenden, müssen Sie die neue Sendung bezahlen. *

Wenn Sie die Bestellung nicht wünschen, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Kaufs innerhalb von 5-9 Werktagen, mit Ausnahme der Kosten, die durch den Versand des Pakets entstanden sind.

*VERSANDKOSTEN

SPANIEN / ANDORRA
Standard: 2.99€
Express: 3.99€
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BALEARISCHE INSELN / CEUTA / MELILLA
Standard:3.99€
Express: 4.99€  
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KANARISCHE INSELN
Standard:7.99€
Express: 9.99€  
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PRIME
Deutschland
Standard: 4.99€
Express: 11.99€
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PORTUGAL
Standard: 4.50€
Express: 5.99€
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ZONA 1
Großbritannien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Russland
Standard: 5.99€
Express: 11.99€
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ZONA 1U
Schweiz
Standard: 6.99€
Express: 18.99€  
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ZONA 2
Italien, Österreich, Tschechien, Ungarn, Luxemburg
Standard: 6.50€
Express: 12.99€
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ZONA 2U
Norwegen
Standard: 7.50€
Express: 16.99€
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ZONA 2B
Dänemark, Griechenland, Schweden, Finnland, Polen
Standard: 7.99€
Express: 12.99€ 
___________________
ZONA 2BU
Gibraltar
Standard: 8.99€
Express: 19.99€  
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ZONA 3
Island, Serbien
Standard: 8.99€
Express: 26.99€
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ZONA 3C
Bailiwick of Jersey, GuernseyIrland
Standard: 8.99€
Express: 14.99€
_________________
ZONA 4
Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Rumänien, Estland, Lettland, Litauen
Standard: 12.99€
Express: 12.99€
_________________
ZONA 4U
Vatikanstadt, Kroatien, Ukraine, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Albanien, Weißrussland, Färöer, Bosnien-Herzegowina, Monaco, Australien, EEUU, Kanada, Israel
Standard: 12.99€
Express: 26.99€
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REST DER WELT
Standard: 23.99€
Express: 29.99€