Condiciones de venta

Las condiciones que se aplican a los procesos de compra realizados a través de la tienda online de Viento son las siguientes:

1.- Forma de pago:

Existen diferentes formas de realizar una compra  en la tienda online Viento: 

- Compra a través de Internet: El sistema de pago utilizado en esta tienda online es prestado por un tercero, concretamente, por la empresa "La Caixa" y  Paypal,  esta pasarela de pago permite compras con tarjeta de crédito, de débito, transferencias bancarias o a través de la propia cuenta Paypal del cliente: al realizar la compra, el cliente será redireccionado a la pasarela de pago Paypal. Recomendamos que consulten la Política de Privacidad de Paypal antes de aceptar los términos del servicio. Una vez confirmado el pago, se tramitará el pedido y el envío.

- Enviando un correo electrónico a info@vientoclothing.com con los datos del producto de interés (nombre, numero de referencia, talla, color). 

2.- Formas de Envío

- Viento Shop utiliza el operador CORREOS PAQUETERIA para el envío de sus pedidos, con el fin de reducir costes para sus clientes. 
- Ups para envío rápido

3.- Plazos de entrega y reclamación de pedidos

- Para pedidos a enviar dentro del territorio nacional ( España): entre 3 y 5 días desde la fecha de confirmación del envío , siempre y cuando el/los producto/s seleccionado/s tengan disponibilidad inmediata.

 - Para pedidos a enviar fuera del territorio nacional (Internacionales), rogamos nos consulten. En un plazo de entre 5 y 7 días hábiles desde la fecha de confirmación, el pedido del cliente llegará a la oficina de Correos de destino.

- El Operador es el responsable único de los plazos de entrega. Viento no se hace responsable de los posibles retrasos que pudieran ocurrir. No obstante, si el cliente no recibe el pedido en un plazo de 10 días, rogamos se ponga en contacto con Viento para que realice la oportuna reclamación al Operador. 

- En caso de no disponer de forma inmediata del pedido solicitado, Viento se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo estimado en la recepción de su pedido.

-Los envíos efectuados con Sofort , se enviaran cuando recibamos el dinero del banco del cliente, por lo tanto tardarán más de lo habitual.
El tipo de transporte y plazos de envío empiezan a partir del día de liquidación del banco.

- Para reclamaciones enviar un email a info@vientoclothing.com

4.- Transporte

Toda la información sobre el transporte lo encontrarás en el siguiente enlace:

https://www.vientoclothing.com/es/content/envio.html

5.- Cancelación y devolución de pedidos

- El cliente podrá anular sin coste cualquier pedido, siempre que éste no haya sido procesado. En caso de que el envío ya se haya realizado, el cliente deberá esperar a recibirlo para proceder a su devolución, siempre dentro de las condiciones que a continuación de detallan:

5.1.- El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para devolver el pedido.

5.2.- Únicamente se aceptarán material en perfecto estado. Los productos que lleguen a nuestro almacén, que no estén en perfectas condiciones, usados, lavados o con daños de uso, no serán cambiados.

5.3.- Viento se compromete a su cambio en un plazo de 15 naturales, desde la recepción de la devolución.

5.4.- Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo al correo electrónico info@vientoclothing.com

5.5.- Viento no aceptará devoluciones a portes debidos.

5.6.- En caso de que la devolución se hiciera porque el pedido está defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Viento asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.

5.7.- En caso de que la devolución se hiciera porque el pedido no satisface al cliente, o que éste no lo hubiera retirado de la oficina de Correos, se le cambiará por otro producto. En ningún caso se reembolsará el importe del pedido ni los gastos de envío. Si solicita un nuevo envío, deberá asumir de nuevo los gastos de envío.
Toda la ropa de la Tienda debe lavarse con agua fría, de lo contrario puede dañarse o encoger.

5.8.-En caso de escribir mal la dirección de envío, o escribir una dirección de envío incompleta, el cliente se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por la devolución del paquete a nuestro almacén, y envío adicional.

5.9.-Las medidas de la ropa pueden variar alrededor de 2 cm de la medida de la descripción.

6.0 -Siempre que se haga una devolución completa , el cliente, deberá pagar todos los transportes ocasionados por el pedido.

2,99 € España
5,95 € Europa, Reino Unido, Canarias y Ceuta
19.95 Resto del mundo

6.1- La ropa interior y calcetines,  no se pueden devolver por motivos de higiene.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) La prestación de servicios de transporte, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte, de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes precintados, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (bisuteria, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal)

6.- Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro y/o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, el cliente se compromete a aceptar las presentes Condiciones de uso y la Política de Privacidad, así como a facilitar una dirección de entrega de los pedidos. En caso de incumplimiento de esta obligación o de cualquier otra que dificulte la gestión del pedido, Viento no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entregar el pedido solicitado por el cliente.

7.- Impuestos aplicables, precios y validez de las condiciones

Los importes aparecidos en esta tienda online se presentan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El precio del material está sujeto a las modificaciones que el editor determina.

8.- Seguridad y confidencialidad

Viento garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. El cliente ha de tener presente que la seguridad de la cuenta PayPal a través de las que efectuará las compras en esta tienda online, también se basa en la protección de su contraseña de PayPal. PayPal nunca pedirá la contraseña al cliente: los correos electrónicos y demás comunicaciones que pidan información sobre la contraseña se deben tratar como no autorizados y sospechosos. La información relativa a la compra del cliente se almacena en los servidores seguros de Paypal. Al utilizar PayPal para pagar en Internet, el cliente proporciona únicamente la dirección de correo electrónico.Viento recibe el pago a través de PayPal sin tener acceso en ningún momento a la información financiera del cliente. De esta forma, todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro que protege los datos del cliente frente a intentos de violación por parte de terceros. El usuario de esta librería online presta su consentimiento para que el tratamiento de los datos recogidos con la finalidad detallada en la Política de Privacidad se efectúe a través de los proveedores de servicios utilizados por VIENTO.

Barcelona, a 13 de Agosto de 2019.